„Tavo Oda“ e. parduotuvės prieinamumo auditas

Iššūkis

Prieinamumą reikėjo įvertinti visame pirkimo kelyje

„Tavo Oda“ yra turiniu ir produktų informacija paremta kosmetikos e. parduotuvė. Pirkėjas turi rasti tinkamą produktą, pasirinkti kategoriją ar odos problemą, suprasti sudėtį ir naudą, įdėti prekę į krepšelį bei pateikti užsakymą.

Tokioje kelionėje pavienė klaida gali tapti kliūtimi keliuose puslapiuose. Todėl audito tikslas buvo ne vien surinkti automatinių įrankių parodytas pastabas, bet patikrinti, ar pagrindines užduotis galima atlikti klaviatūra, padidintame vaizde ir naudojant pagalbines technologijas.

Audito apimtis

Vertinome pradinį puslapį, navigaciją ir paiešką, produktų kategorijas, prekių korteles, produkto puslapį, krepšelį, užsakymo formą ir svarbiausius informacinius puslapius. Taip pat peržiūrėjome pasikartojančius šablonus ir trečiųjų šalių komponentus, kurie gali paveikti pirkimo procesą.

Dažniausios nustatytų problemų kryptys

• Klaviatūros fokuso matomumas ir logiška jo judėjimo tvarka meniu, paieškoje bei interaktyviuose komponentuose
• Aiškūs piktogramų, paieškos, krepšelio ir kitų valdiklių pavadinimai ekrano skaitymo programoms
• Prasmingi produktų vaizdų tekstiniai atitikmenys ir tušti dekoratyvinių vaizdų aprašymai
• Nuolatiniai formų laukų pavadinimai, automatinio užpildymo paskirtys ir suprantami klaidų pranešimai
• Pakankamas teksto, valdiklių ir fokuso indikatorių spalvų kontrastas
• Logiška antraščių struktūra ir semantinės puslapio sritys
• Dinaminiai pranešimai apie prekės įdėjimą į krepšelį, rezultatų pasikeitimą ar formos klaidą

Ką pateikėme

Kiekvieną išvadą susiejome su konkrečiu naudotojo scenarijumi ir WCAG 2.2 kriterijumi. Problemas sugrupavome pagal komponentą, poveikį žmogui ir prioritetą. Prie užduočių pateikėme atkūrimo žingsnius, tikėtiną veikimą ir rekomendacijas programuotojams bei turinio komandai.

Toks formatas leidžia pradėti nuo kliūčių, galinčių sustabdyti pirkimą, o pasikartojančias problemas taisyti šablonų ir bendrų komponentų lygiu.